الإبلاغ عن المشكلات
نظرة عامة
رغم أفضل جهودنا، قد تصبح الأمور في الميتافيرس غير مستقرة أحيانًا. إذا واجهت خللًا في رحلتك، أو صادفت مستخدمًا مسيئًا، فأفضل ما يمكنك فعله هو تقديم بلاغ. سيراجع فريقنا معلوماتك ويتخذ إجراءً إذا لزم الأمر.
الإبلاغ عن الأخطاء
تساعد تقارير الأخطاء فريقنا على تحديد المشكلات التقنية في المنصة ومعالجتها. عند تقديم تقرير، يُرجى التأكد من تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات عن الخطأ، بما في ذلك:
- ما كنت تحاول إنجازه عندما حدث الخطأ
- ما كنت تتوقع حدوثه، وما حدث بدلًا من ذلك
- أي خطوات اتخذتها قبل مواجهة الخطأ
يمكن أن يكون تضمين ملف سجل ولقطة شاشة للخطأ مفيدًا جدًا. يمكنك فعل ذلك بالتأكد من تحديد خياري "Include a log file" و**"Include a screenshot"** قبل النقر على زر Send Feedback.
الإبلاغ عن خطأ في تطبيق سطح المكتب
إذا كنت تستخدم عارض Breakroom لسطح المكتب، يمكنك الوصول إلى نافذة تقرير الأخطاء بالضغط على زر F5 على لوحة المفاتيح، أو بالضغط على Ctrl + Shift + P.
الإبلاغ عن خطأ في World Stream
إذا كنت تصل إلى Breakroom باستخدام World Stream، يمكنك الوصول إلى نافذة تقرير الأخطاء بالنقر على زر FN أو FN Keys في أعلى الشاشة، ثم النقر على زر F5.
الإبلاغ عن المستخدمين
إذا صادفت مستخدمًا يتصرف بطريقة فظة أو عدوانية أو مهينة، أو يخالف بطريقة أخرى شروط خدمة Breakroom، فنشجعك على تقديم بلاغ إساءة. يمكنك فعل ذلك بالنقر على المستخدم المسبب للمشكلة وتحديد Abuse Report في قائمة الإجراءات التي تظهر.
يمكنك أيضًا كتم المستخدم بتكرار الخطوات أعلاه، وتحديد Mute/Unmute في قائمة الإجراءات.
إذا لم يعد المستخدم متاحًا للنقر عليه، يمكنك تقديم بلاغ إساءة باستخدام نموذج تقرير الأخطاء، والذي يمكن الوصول إليه باستخدام الخطوات المفصلة أعلاه. يُرجى إلغاء تحديد خيار "This is a bug report" عند إرسال النموذج.
بالإضافة إلى التواصل مع Breakroom بشأن المستخدمين المسيئين، نشجعك على التواصل مع فريق عالم Breakroom الخاص بك وفقًا لسياسات مؤسستك وإجراءات الدعم لديها.