استكشاف مشكلات الصوت والفيديو وإصلاحها

نظرة عامة

للوصول إلى أدوات استكشاف مشكلات الصوت والفيديو في Breakroom وإصلاحها، انقر على زر Device Options في شريط أدوات المؤتمر أعلى الشاشة. سيكشف ذلك قائمة منسدلة تحتوي على زرين: Device Testing وChange Devices.

مميز: موقع زر Device Options.

في الأقسام التالية، سنستعرض هذه الأدوات ونشرح كيف يمكن استخدامها لحل المشكلات وتخصيص إعداد الوسائط لديك.

زر Device Testing

سيؤدي النقر على زر Device Testing إلى فتح لوحة مخصصة لاختبار الوسائط. ستختلف واجهة المستخدم بناءً على ما إذا كنت تصل إلى Breakroom عبر عارض سطح المكتب أو World Stream.

اختبار عارض سطح المكتب

في الصورة: لوحة Audio Test في عارض سطح المكتب.

للوصول إلى لوحة اختبار الوسائط عبر عارض Breakroom لسطح المكتب، اتبع هذه الخطوات.

1. انقر على زر Device Options في شريط أدوات المؤتمر.
2. انقر على زر Device Testing.

سترى بعد ذلك اللوحة الموضحة أعلاه. فيما يلي نظرة عامة على مكونات واجهة المستخدم الرئيسية.

مكوّن واجهة المستخدم	الوظيفة
قائمة Audio Test Feed المنسدلة	تتيح لك تحديد جهاز إدخال الصوت (مثل الميكروفون) المراد اختباره.
Audio Device check	يوفر معلومات عن جهاز إدخال الصوت المحدد.
Audio Networking check	يوفر معلومات عن اتصال شبكة الصوت.
Audio Volume check	يوفر معلومات عن مستوى الصوت.
قائمة Speaker المنسدلة	تتيح لك تحديد جهاز إخراج الصوت (مثل مكبر الصوت أو سماعة الرأس) المراد اختباره.
زر "Click to test speaker"	يشغّل نغمة تتيح لك اختبار مكبر الصوت.
زر Next	يشغّل لوحة Video Test.
رابط Skip All	يغلق لوحة اختبار الوسائط.

في الصورة: لوحة Video Test في عارض سطح المكتب.

بعد فتح لوحة Audio Test، يمكنك الوصول إلى لوحة Video Test بالنقر على زر Next. فيما يلي نظرة عامة على مكونات واجهة المستخدم الرئيسية.

مكوّن واجهة المستخدم	الوظيفة
قائمة Video Test Feed المنسدلة	تتيح لك تحديد جهاز إدخال الفيديو (مثل الكاميرا) المراد اختباره.
بث فيديو مباشر	يتيح لك التأكد بصريًا من أن الكاميرا تعمل.
Video Device check	يوفر معلومات عن جهاز إدخال الفيديو المحدد.
Video Networking check	يوفر معلومات عن اتصال شبكة الفيديو.

اختبار World Stream

في الصورة: صفحة اختبار الوسائط في World Stream.

للوصول إلى اختبار الوسائط عبر World Stream، اتبع هذه الخطوات. ستفتح لوحة الاختبار كتبويب جديد في متصفحك.

1. انقر على زر Device Options في شريط أدوات المؤتمر.
2. انقر على زر Device Testing.

وظيفيًا، تحتوي لوحة الاختبار المستندة إلى الويب على كل عناصر واجهة المستخدم نفسها الموضحة أعلاه.

نصائح أساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلة مرتبطة بالدردشة الصوتية أو بث الوسائط، فيُرجى الوصول إلى لوحة اختبار الوسائط ذات الصلة كما هو موضح أعلاه. يمكنك بعد ذلك إجراء مراجعة أساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1. كخطوة أولى، تأكد من أن Breakroom يمكنه اكتشاف أجهزة الإدخال التي تريد استخدامها. كل الأجهزة التي منحت Breakroom إذنًا للوصول إليها مدرجة في القوائم المنسدلة ذات الصلة. إذا كان جهاز يعمل ويمكن اكتشافه، فسيُدرج اسمه ضمن قسم Audio أو Video Device Check عند تحديده، وستظهر علامة اختيار خضراء.
2. إذا لم تكن أجهزتك تعمل رغم تحديدها، أو لم ترها مدرجة على الإطلاق، فقد تحتاج إلى استكشاف مشكلات الكمبيوتر أو أجهزة الإدخال لمعرفة المزيد عن المشكلة.
3. بعد ذلك، تأكد من نجاح فحوصات Audio وVideo Networking. إذا لم تر علامة اختيار خضراء تؤكد ذلك، فهذا يعني أن معداتك غير متصلة حاليًا بالإنترنت. قد يشير هذا إلى مشكلة في الجهاز أو الشبكة.
4. يمكنك أيضًا اختبار مكبر الصوت بالنقر على زر الاختبار في أسفل لوحة Audio Test. سيشغّل ذلك نغمة، مما يتيح لك اختبار مستوى صوت مكبر الصوت أو تحديد جهاز إخراج الصوت النشط حاليًا.
5. إذا بدا كل شيء جيدًا، لكنك ما زلت تواجه مشكلات، فيُرجى التحقق من أن Breakroom معد لاستخدام معداتك المفضلة عبر تغيير إعدادات إدخال وإخراج جهازك.

الارتداد الصوتي

إحدى المشكلات الشائعة التي يواجهها المستخدمون هي الارتداد الصوتي، أو سماع صدى صوتهم عندما يتحدثون. يمكن أن يحدث هذا إذا كنت تستخدم ميكروفونًا للتحدث لكنك تستمع إلى الصوت من خلال مكبرات صوت الكمبيوتر.

لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى استخدام سماعات أذن أو سماعة رأس. صِل سماعة رأس بالكمبيوتر ثم بدّل إخراج الصوت إلى سماعة الرأس.

ملاحظة مهمة بخصوص الدردشة الصوتية

قدرات الصوت مقيدة حاليًا بطريقة تسجيل الدخول. يعني هذا أنه إذا كان أحد المستخدمين مسجلًا الدخول عبر عارض سطح المكتب وآخر عبر World Stream، فلن يتمكنا من سماع بعضهما، حتى لو كانا واقفين في المنطقة نفسها.

يمكن للمستخدمين الذين يسجلون الدخول بالطريقة نفسها التواصل بحرية عبر الدردشة الصوتية. لذلك، نقترح بشدة أن يأخذ مالكو العوالم ذلك في الاعتبار عند التخطيط للفعاليات وأن يطلبوا من كل الضيوف استخدام طريقة تسجيل الدخول نفسها.

نعتذر عن الإزعاج ونأمل أن نوفر حلًا قريبًا.

زر Change Devices

يتيح لك النقر على زر Change Devices تحديد أجهزة الصوت والفيديو التي تريد أن يصل إليها Breakroom. ستختلف واجهة المستخدم بناءً على ما إذا كنت تصل إلى Breakroom عبر عارض سطح المكتب أو World Stream.

تغيير الأجهزة في تطبيق Breakroom لسطح المكتب

سيؤدي النقر على زر Change Devices إلى فتح لوحة Audio Settings. يمكنك هناك استخدام القوائم المنسدلة لتحديد أجهزة الصوت والفيديو التي تريد استخدامها. يمكنك أيضًا ضبط مستوى الصوت لأنواع الصوت المختلفة بشكل مستقل.

في الصورة: نافذة Breakroom Audio Settings.

مكوّن واجهة المستخدم	الوظيفة
زر Reset to Default	يعيد ضبط كل إعدادات مستوى الصوت والأجهزة إلى التكوين الافتراضي.
زر Audio Test	يشغّل لوحة Audio Test.
زر Video Test	يشغّل لوحة Video Test.
منزلق Master Volume	يضبط المستوى الإجمالي لصوت تطبيق Breakroom.
منزلق Music Volume	يضبط مستوى صوت أي موسيقى تُبث على منصة Breakroom.
منزلق UI Volume	يضبط مستوى صوت أصوات تفاعل واجهة المستخدم.
منزلق SFX Volume	يضبط مستوى صوت أي مؤثرات صوتية خاصة.
منزلق Voice Volume	يضبط مستوى صوت بث الصوت.
منزلق Mic Sensitivity	يضبط حساسية الميكروفون الخاص بك، مما يؤثر في مستوى صوتك.
قائمة Microphone Device	تتيح لك تحديد الميكروفون الذي تريد استخدامه على Breakroom.
قائمة Playback Device	تتيح لك تحديد السماعات التي تريد استخدامها.
قائمة Webcam Device	تتيح لك تحديد الكاميرا التي تريد استخدامها.

تغيير الأجهزة في World Stream

سيؤدي النقر على زر Change Devices إلى تشغيل لوحة Device Management. يمكنك هناك استخدام القوائم المنسدلة لتحديد أجهزة الصوت والفيديو التي تريد استخدامها. يمكنك أيضًا تحديث اتصالك وإعداداتك أو إرسال تقرير عن مشكلتك.

في الصورة: لوحة Device Management في World Stream.

مكوّن واجهة المستخدم	الوظيفة
قائمة Audio input source	تتيح لك تحديد الميكروفون الذي تريد استخدامه على Breakroom.
قائمة Audio output source	تتيح لك تحديد السماعات التي تريد استخدامها.
قائمة Video input source	تتيح لك تحديد الكاميرا التي تريد استخدامها.
زر Refresh	يحدث اتصال الوسائط ويدفع أي تغييرات إلى الأمام.
زر Report	يتيح لك تسجيل تقرير يشير إلى أنك تواجه مشكلات في الوسائط.