استكشاف مشكلات منافذ الشبكة والجدران النارية وإصلاحها
هذه المعلومات مخصصة لمسؤولي الأنظمة. إذا لم تكن مدرجًا كمسؤول على شبكتك، فقد لا تكون المعلومات الواردة في هذه الصفحة مفيدة لك. في هذه الحالات، نقترح مراجعة أدلة World Stream واستكشاف مشكلات الصوت/الفيديو وإصلاحها لدينا.
الوظائف الأساسية لـ World Stream
يُوفر الوصول إلى World Stream بواسطة AWS وFurioos، وكلاهما يستخدم مواقع متنوعة للتسليم. لكي يتم تسليم World Stream، ستحتاج إلى إدراج النطاقات التالية في القائمة البيضاء:
*.breakroom.tech
*.amazonappstream.com
*.appstream2.eu-central-1.aws.amazon.com
*.appstream2.eu-west-1.aws.amazon.com
*.appstream2.eu-west-2.aws.amazon.com
*.appstream2.eu-east-1.aws.amazon.com
*.furioos.com
بالإضافة إلى ذلك، يرجى تمكين حركة مرور UDP وTCP الصادرة على المنافذ 443 و8433 و53.
AWS هو مزود World Stream الافتراضي لدينا. يمكنك معرفة المزيد عن النطاقات المسموح بها في AWS بزيارة هذه الصفحة.
إذا واجهت مشكلات مع WebRTC، يمكنك إجراء اختبار WebRTC على https://test.webrtc.org/.
قد يواجه المستخدمون الذين يحاولون الاتصال بـ Breakroom من خلف جدار ناري صارم مشكلات، إذ سيكون لديهم وصول محدود إلى الإنترنت. في هذه الحالات، قد يوفر خادم TURN تجاري الحل اللازم.
خدمات Breakroom
للاستخدام الفعال لـ Breakroom ومواقعه المرتبطة، نوصي بإدراج العناوين التالية في القائمة البيضاء:
*.breakroom.tech
*.breakroom.net
*.sine.space
الصوت
لكي تعمل خدمات الصوت في World Stream بشكل صحيح، ستحتاج إلى إدراج العناوين التالية في القائمة البيضاء:
*.swe-voice2.com
*.highfidelity.com
*.highfidelity.io
بالإضافة إلى ذلك، يرجى تمكين حركة مرور UDP وTCP الواردة والصادرة على المنافذ 443 و3478 و5349، إلى ومن *.swe-voice2.com, *.sine.space.
ملاحظة لمستخدمي Google Chrome Enterprise: إذا كانت Group Policies لديك تتضمن إعداد DefaultMediaStreamSetting_BlockAccess مفعّلًا، فلن تعمل خدمات الصوت والفيديو، حتى للاستماع السلبي.
بالنسبة إلى عملاء Breakroom الذين يستخدمون تطبيق سطح المكتب المستقل (وليس World Stream)، ستحتاج أيضًا إلى إدراج *.vivox.com في القائمة البيضاء.
ملاحظة مهمة بخصوص الدردشة الصوتية
قدرات الصوت مقيدة حاليًا بطريقة تسجيل الدخول. يعني هذا أنه إذا كان أحد المستخدمين مسجلًا الدخول عبر World Stream وكان مستخدم آخر مسجلًا الدخول عبر عارض سطح مكتب من Breakroom، فلن يتمكنا من سماع بعضهما عبر الدردشة الصوتية، حتى لو كانا واقفين في المنطقة نفسها.
يمكن للمستخدمين الذين يسجلون الدخول بالطريقة نفسها التواصل بحرية. لذلك، نقترح بشدة أن تأخذ ذلك في الاعتبار عند التخطيط لفعالياتك، وأن تطلب من كل الضيوف استخدام World Stream أو تطبيق سطح المكتب.
نعتذر عن الإزعاج، ونأمل أن نوفر حلًا قريبًا.
كاميرا الويب ومشاركة الشاشة
تُقدّم وظائف كاميرا الويب ومشاركة الشاشة بواسطة Agora. لكي يعمل World Stream بشكل صحيح، ستحتاج إلى إدراج النطاقات التالية في القائمة البيضاء:
.agora.io
.edge.agora.io
.agoraio.cn
.edge.agoraio.cn
والمنافذ التالية على تلك النطاقات:
TCP/80; 443; 3433; 5668; 5669; 4700 - 5000; 6080; 6443; 8667; 9667; 30011 - 30013 UDP/3478; 4700 - 5000
توفر Agora خدمة اختبار أساسية، وهي متاحة هنا.