أين تجد الدعم
التواصل مع فريق Customer Success
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في أي شيء متعلق بـ Breakroom، يمكنك إرسال تذكرة عبر تبويب Support Tickets في Dashboard. يرجى ملاحظة أنه بينما يمكنك اختيار وضع علامة على تذكرتك كأولوية منخفضة أو متوسطة أو عالية، فقد تختلف أوقات الاستجابة بناءً على خطة الدعم الخاصة بك. يمكنك معرفة المزيد بمراجعة شروط خدمة Breakroom.
تقارير الأخطاء وطلبات التطوير
إذا واجهت مشكلات داخل العالم، يمكنك إرسال تقرير خطأ أو ملاحظات عن المنتج بالضغط على مفتاح F5 على لوحة المفاتيح (أو بالنقر على زر FN في أعلى الشاشة ثم الضغط على مفتاح F5، إذا كنت مسجلًا الدخول عبر World Stream).
بالإضافة إلى مساحة للتقرير المكتوب، تتضمن نافذة التقرير الخيارات التالية:
- Include a log file: سيؤدي تحديد هذا الخيار إلى إرسال ملف سجل لنشاطك الأخير إلى فريق التطوير لدينا مع تقريرك المكتوب. يمكن أن تساعد ملفات السجل فريقنا في تشخيص مشكلتك واستكشافها وإصلاحها.
- This is a bug report: سيؤدي تحديد هذا الخيار إلى وضع علامة على إرسالك كتقرير خطأ. سيؤدي إلغاء تحديد هذا الخيار إلى وضع علامة على إرسالك كملاحظات أو طلب تطوير.
- Include a screenshot: سيؤدي تحديد هذا الخيار إلى إرسال لقطة شاشة لشاشتك الحالية إلى فريق التطوير لدينا مع تقريرك المكتوب.