حملات التخصيص المسبق

نظرة عامة

تستخدم خدمة World Stream من Breakroom "أجهزة افتراضية" لمعالجة المحتوى وبثه. يقتصر عدد أجهزة World Stream عند الطلب على 100 جهاز كحد أقصى لكل عالم. يعني هذا أنه يمكنك في أي وقت استضافة ما يصل إلى 100 مستخدم World Stream متزامن دون أي ترتيبات خاصة.

بالنسبة إلى الفعاليات التي تتوقع فيها استضافة أكثر من 100 مستخدم World Stream متزامن، يجب أن تطلب تخصيصًا مسبقًا. سيحجز ذلك عدد الأجهزة الافتراضية المطلوبة لفعاليتك الخاصة، مما يضمن أن تسير الأمور دون عوائق.

معلومات

يمكن فقط لـ مالكي العوالم ومسؤولي العوالم الوصول إلى Dashboard.

ملاحظات مهمة

• عند تخصيص الأجهزة الافتراضية مسبقًا لفعاليتك، لا ينبغي أخذ الحد الأقصى الأساسي البالغ 100 مستخدم في الاعتبار أثناء التخطيط. بدلًا من ذلك، يرجى الحرص على تحديد العدد الدقيق للمستخدمين الذين سيحضرون فعاليتك. على سبيل المثال، إذا أكد 101 شخص حضور فعاليتك، فستطلب تخصيصًا مسبقًا لـ 101 مستخدم.
• الحد الأقصى لعدد المستخدمين الذين يمكن لـ World Stream استيعابهم حاليًا هو 1000. لن يسمح لك النظام بحجز فعالية لأكثر من 1000 مستخدم.
• يرجى ملاحظة أن كل حجز يجب أن يكون لمدة ساعة واحدة على الأقل.
• عندما تستهلك فعالية مباشرة كل World Credits المخصصة مسبقًا بسبب مدة فعالية أطول من المتوقع أو عدد مستخدمين أعلى من المتوقع، سيتم إرسال إشعار إلى World Owner وWorld Administrators. بعد ذلك سيتم خصم World Credits تلقائيًا من الحساب لتغطية وقت تسجيل الدخول، بشرط أن يكون لدى حساب Breakroom رصيد World Credits متاح.
• يرجى تذكر أن استخدام World Stream يُحسب في زيادات من 60 دقيقة. إذا كان المستخدم مسجل الدخول لمدة 20 دقيقة، فسيظل يستهلك كتلة واحدة مدتها 60 دقيقة من وقت World Stream.
• عند إجراء الحجز، يرجى الحجز للحد الأقصى من عدد المستخدمين ولأطول مدة مطلوبة.
• يجب إرسال كل الحجوزات قبل الفعالية بمدة لا تقل عن 48 ساعة.
• يرجى التواصل مع فريق Customer Success لدينا إذا كانت لديك أي أسئلة حول طلب حجز.

معلومات

تتطلب حملات التخصيص المسبق دفعًا مسبقًا في شكل World Credits. سيتم خصم مقدار World Credits المطلوب من حسابك عند إرسال طلب حملة التخصيص المسبق. يمكن شراء World Credits أثناء عملية التخصيص المسبق إذا لزم الأمر.

سياسات الإلغاء والاسترداد

يعتمد ما إذا كان يمكن إلغاء حملة تخصيص مسبق أو استرداد الدفعة المسبقة على عدة عوامل، بما في ذلك وقت طلب الإلغاء وما إذا كانت الفعالية المرسلة قد وافق عليها فريق العمل.

الوقت حتى الفعالية؟	هل تمت الموافقة على الفعالية؟	هل يمكن إلغاؤها؟	مبلغ الاسترداد؟
N/A	NO	YES	100%
>24 hours	YES	YES	80%
<24 hours*	YES	NO*	80%*

تحذير

لن يسمح لك نظام التخصيص المسبق الآلي المدمج في Dashboard بالإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من وقت بدء الفعالية المعتمدة. في هذه الحالات، قد نتمكن من إلغاء فعاليتك يدويًا. يرجى التواصل مع فريق Customer Success لدينا بإرسال تذكرة دعم عبر Dashboard.

إذا لم نتمكن من إلغاء فعاليتك قبل خمس دقائق من وقت البدء، فلن تكون دفعتك المسبقة قابلة للاسترداد. نعتذر عن الإزعاج.

طلب تخصيص مسبق

في الصورة: لوحة طلب التخصيص المسبق.

لإرسال طلب تخصيص مسبق، يرجى اتباع الخطوات أدناه.

1. انتقل إلى Dashboard.
2. انقر على تبويب World Stream.
3. مرر إلى لوحة Pre-allocation وانقر على زر Book Pre-Allocation. سيؤدي ذلك إلى توسيع اللوحة.
4. أولًا، حدد نوع خادم World Stream المفضل لديك بالنقر على زر Select ذي الصلة.
5. بعد ذلك، حدد إما One-time Reservation أو Recurring Reservation.
   1. للحجز لمرة واحدة، حدد تاريخ الفعالية باستخدام التقويم.
   2. للحجز المتكرر، حدد كلًا من Start Date وEnd Date. بعد تحديد هذه التواريخ، ستصبح أزرار أيام الأسبوع نشطة. انقر على الأيام التي تطلب لها تخصيصًا مسبقًا. (مثلًا: كل يوم سبت خلال الفترة الزمنية المحددة.)
6. بعد تحديد يوم أو أيام الفعالية، استخدم قائمتي Start time وEnd time المنسدلتين لتحديد مدة الفعالية. (ملاحظة: يجب أن تكون الحجوزات لمدة ساعة واحدة على الأقل.)
7. أدخل عدد المستخدمين الذين سيحضرون فعاليتك في حقل Number of users.
8. راجع تفصيل الأسعار. تذكر: تتطلب حملات التخصيص المسبق دفعًا مسبقًا في شكل World Credits. سيتم خصم العدد المحدد من World Credits من رصيدك بعد تأكيد الحجز.
9. عندما تكون راضيًا عن اختياراتك، انقر على زر Request Pre-Allocation.

بعد إرسال طلبك، سيراجع فريق Customer Success التفاصيل ويتواصل معك لإبلاغك بما إذا تمت الموافقة على فعاليتك أو رفضها.