Où trouver de l'aide
Contacter l'équipe du succès client
Si vous avez besoin d'assistance pour tout ce qui concerne Breakroom, vous pouvez soumettre un ticket via l'onglet Tickets de support sur le Tableau de bord. Veuillez noter que bien que vous puissiez choisir de marquer votre ticket comme ayant une priorité faible, moyenne ou élevée, les délais de réponse peuvent varier en fonction de votre plan de support. Vous pouvez en savoir plus en consultant les Conditions d'utilisation de Breakroom.
Signalements de bugs et demandes de développement
Si vous rencontrez des problèmes dans le monde virtuel, vous pouvez soumettre un signalement de bug ou des retours sur le produit en appuyant sur la touche F5 de votre clavier (ou en cliquant sur le bouton FN en haut de l'écran puis en appuyant sur la touche F5, si vous êtes connecté via World Stream).
En plus de l'espace prévu pour un rapport écrit, la fenêtre de rapport inclut les options suivantes :
- Inclure un fichier journal : Cocher cette option enverra un fichier journal de votre activité récente à notre équipe de développement avec votre rapport écrit. Les fichiers journaux peuvent aider notre équipe à diagnostiquer et résoudre votre problème.
- Ceci est un signalement de bug : Cocher cette option marquera votre soumission comme un signalement de bug. Décocher cette option marquera votre soumission comme un retour ou une demande de développement.
- Inclure une capture d'écran : Cocher cette option enverra une capture d'écran de votre écran actuel à notre équipe de développement avec votre rapport écrit.